Marketing per Telefon – lieber clever statt lästig
Wer mag es schon, wenn er mit allen möglichen und unmöglichen Angeboten bombardiert wird? Und dann auch noch telefonisch! Kein Wunder, dass viele Unternehmer die Finger davon lassen und selbst gewiefte Verkäufer ein mulmiges Gefühl dabei haben. Dabei hat Telefonmarketing enormes Potenzial. Wenn Sie geschickt vorgehen.
Weil ein Anruf nicht genügt
Im Direkt-Marketing spricht man davon, dass oftmals bis zu 12 Kontakte nötig seien, um einen Abschluss zu erzielen. Mit einem ausgeklügelten Konzept lässt sich diese Zahl deutlich vermindern und eine erfreulich hohe Response erzielen.
Niemals gleich und doch nach Plan
Die Vorgehensweise hängt natürlich stark vom Angebot ab. Darum lassen sich die zusätzlich zum Telefon eingesetzten Mittel, wie Fax, Broschüre und Brief nicht in einer pauschalierten Reihenfolge einsetzen. Planmäßigkeit und Flexibilität müssen sich die Waage halten. Die Kontaktierten bestimmen den Verlauf mit. Und genau da liegt der Vorteil. Ein versierter Telefonmarketer geht auf den Gesprächspartner ein, hört zu, agiert und reagiert sofort angemessen. Das können ein Werbebrief und ein Newsletter alleine nicht leisten.
Nachfassen – ein Tritt ins Fettnäpfchen oder ein Schritt zum Abschluss?
Plumpe Dreistigkeit verliert, elegante Mehrstufigkeit führt zum Erfolg. Bauen Sie Ihre Kontakte sukzessiv auf, spielen Sie nicht alle Trümpfe auf einmal aus. Sammeln Sie ein kleines „Ja“ nach dem anderen, lassen Sie sich von einem „Vielleicht“ nicht verunsichern. Und – auch das muss gesagt werden – erkennen und akzeptieren Sie ein klares „Nein“. Es heißt unter Umständen nur „später“.
Die WerbeTextAgentur Wortkind® plant zusammen mit Ihnen und mit einem Telefon-Profi Ihr Telefon-Marketing und führt es mit einem qualifizierten Team durch. Jedes Telefonat und jede Aktion werden protokolliert und die ganze Kampagne wird ausführlich dokumentiert.
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