Kurz-Tipp: Reklamationen
“Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler”
Je mehr Menschen an einem Prozess beteiligt sind, umso größer wird die Wahrscheinlichkeit, dass sich ein Fehler einschleicht. Ist Ihnen oder einem Ihrer Mitarbeiter ein Fehler unterlaufen und der Kunde beschwert sich, dann halten Sie sich nicht mit Schuldzuweisungen auf. Das kostet nur Nerven wertvolle Zeit auf dem Weg zum zufriedenen Kunden. Weiterlesen »
Kurz-Tipp für Online-Händler
Sie haben einen Online-Shop, sind eBay-Händler oder verkaufen bei Amazon?
Als Shop-Inhaber stehen Sie ständig vor neuen Fragen zu Ihrem Shop-System, zum Umgang mit Kunden und Ämtern, zu Logistik, Versand und rechtlichen Bestimmungen im eCommerce. Weiterlesen »
So vermeiden Sie die 7 häufigsten Fehler bei Werbebriefen
Alles, was Sie für einen Werbebrief brauchen, ist ein Text, Papier, Briefumschläge, Briefmarken und Adressen. Dann kann es im Prinzip schon losgehen. Doch vorher sollen Sie erfahren, was die 7 häufigsten Fehler bei Werbebriefen sind, und wie Sie es besser machen. Weiterlesen »
Rezension “Texten fürs Web: planen, schreiben, multimedial erzählen”
Texten fürs Web beginnt vor dem Schreiben
Um das Schreiben fürs Web geht es im zweiten von den drei Kapiteln des Buchs. Denn “Texten fürs Web” setzt schon vorher an und berücksichtigt die gesamte Gestaltung einer Webseite mit Texten, mit Grafik und mit Medien wie Audiodateien und Videos. Weiterlesen »
Steve Jobs auf der akademischen Abschlussfeier an der Stanford Universität 2005
Bewegende und motivierende Rede von Steve Jobs vor den Absolventen der Stanford University im Jahr 2005. Weiterlesen »


